to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Kurulumunda Musluk Kırıldı, Zararım Karşılanmadı
Media Markt’tan 07.11.2025 tarihinde Bosch SMS26DW00T d Enerji Sınıfı 6 Program 13 Kişilik bulaşık makinesini satın aldım. İlk kurulum için Bosch servisiyle iletişime geçerek randevu oluşturdum ve 02.12.2025 günü saat 12.00 civarında Aydın Didim’deki evime servis geldi.
Kurulum sırasında servis personeli musluğu kırdı ve mutfağı su bastı. Buna rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmediler, sorunu benim üzerime bırakıp gerekli maddi zararı karşılamadılar. Ben kendi imkanlarımla tesisatçı çağırmak zorunda kaldım ve musluğun tamiri için 700 TL ödedim.
Olay sonrası Bosch’a ayrıca şikayette bulundum ve servis personelinin hatası nedeniyle mağdur olduğumu, musluğu onların kırdığını ve tesisatçı masrafının karşılanmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak Bosch, zararımı karşılamak yerine musluğun malzemesini kötüleyerek şikayetimi reddetti ve ödeme yapmayacaklarını belirtti.
Hem servis sürecinde hem de sonrasında Bosch’un yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Kurulum esnasında personel kaynaklı olarak ortaya çıkan 700 TL tesisatçı masrafımın Bosch tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
