to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie4 Cam Ocak 2 Ayda Çatladı Garanti Dışı Bırakıldı Çözüm Sunulmuyor
12.07.2025 tarihinde Denizli Bosch yetkili satıcısından aldığım Serie4 model elektrikli cam ocak, sadece 2 ay kullanımın ardından birdenbire çatladı. Ocağın amacı ısıyla tenceredeki yemeği pişirmek olmasına rağmen, teknik servis çatlamanın yüksek ısıda tencerenin ağırlığından kaynaklandığını belirtti. Ocağı alırken temperli cam olduğu ve çekiçle vursak bile kırılmayacağı söylenmişti. Ancak ürün 2 ay bile dayanmadan çatladı ve cam değişimi için 9.800 TL ücret talep edildi.
Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli inceleyip döneceklerini söylediler ve yaklaşık 2 hafta boyunca oyalandım. Sonrasında ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ocağı toplu alımda 26.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ücretsiz olarak camının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yetkili tarafından arandım yine ücretsiz değişim yapılmayacağını ama 2000 TL iskonto yapabileceklerini söylediler. İskonto yapmak demek suçu kabul etmek demek değil midir? Mağduriyetim giderilmedi gerçekten mağdurum 30000 TL verip ocak alıp 2 ay sonra tekrar 7800 TL vermek zoruma gidiyor suçlu olsam inanın bu kadar uğraşmam ocağa bir şeyle vursam zaten tuzla buz olması gerekiyor ama fotoğrafta da görünüyor çatlak mevcut tekrar değerlendirilip ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum
