to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2022 yılında aldığım Bosch marka HBF514BW0T Serie 4 Ankastre Fırın 60 X 60 cm Beyaz model fırınımın camı, kullanım sırasında hiçbir dış etki olmaksızın kendi kendine kırıldı. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrasında Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Başlangıçta, yetkili servis camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceğini belirtti. Birkaç gün sonra tekrar arayarak ürün fabrikaya gönderildikten sonra tarafıma yapılan geri dönüşte, camın "kullanıcı hatasından" dolayı kırıldığı ve ücretli olarak değiştirilebileceğini ifade ettiler.
Yetkili servislerden beklediğim desteği alamadım ve bu mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli her türlü yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bosch'un bu tutumu karşısında oldukça mağdur olduğumu ve memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum.
Diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına bu durumu burada paylaşıyorum. Umarım en kısa sürede sorunumun çözüme kavuşturulması ve Bosch'un müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesi sağlanır.
Teşekkürler,
Bosch marka mini fırın soğuk halde iken kapağı kapattığım anda ön camı patladı. 11 Ocak 2023 de servis geldi rapor tuttu ve durumun fabrikaya iletileceği, Bosch servis hattından bilgi alabileceğimi söyledi. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım hala fabrikadan haber beklediklerini söylediler. 3 -4...
05.04.2022 yılında almış olduğum Bosch marka gazlı ankastre cam ocağın üzerindeki metal aksamların içerisinde sıvı birikmesi ve bunun akabinde ilgili aksamların içten paslanarak üzerindeki kaplamaların 1 yıl sonra dökülmeye başlaması. Ekte irsaliye ve satıcının satış ekran görselinde belirtilen gaz...
Mağduriyet: Bosch marka fırınlı ocağımın camı patladı. Aylardır Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Tamam, size 24 saat içinde dönüş yapılacak' diyorlar fakat kimse aramıyor. Kaç kere kayıt açtırdım, zaman aşımına uğrayıp kaydım siliniyor. Aylar sonra kendi zorumla ocağın camı geldi, 2 ay oldu. Şi...
Yorumlar