to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 8 Süpürge Performans Ve Filtre Sorunlarıyla Ayıplı Ürün
Bosch marka Serie 8 Automatic elektrik süpürgesini 02.04.2024 tarihinde mağazadan satın aldım. Ürünü alırken özellikle filtre sisteminin kendi kendini temizlediği ve yüksek performanslı olduğu ifade edildiği için tercih etmiştim. Ancak kullanım sürecinde bu vaatlerin hiçbirini karşılamayan ciddi sorunlar yaşıyorum.
Cihaz çalışırken aniden duruyor, çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor ve filtre sistemi anlatıldığı gibi kendini temizlemiyor. Filtreyi defalarca manuel olarak söküp başka bir süpürgeyle temizlemek zorunda kaldım, buna rağmen performans sorunu devam ediyor. Son olarak, filtreyi çeviren mekanizmanın bulunduğu yerdeki plastik yıldız vida kırıldı ve bu durum ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Normal, özenli kullanımda böyle bir parçanın kırılması kabul edilebilir değil.
Ürün, satın aldığım tarihten bu yana beklentimi hiç karşılamadı, sürekli sorun çıkardı ve artık güvenle kullanabileceğim bir durumda değil. Yaşadığım süreç hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyete neden oldu. Sorunları ilettiğimde ürünü mağazadan almama rağmen, “kampanya dahilinde internetten almışsınız, belgeleri bizde yok” denilerek sorumluluk da üstlenilmedi.
Tüm bu nedenlerle ürünün ücretsiz onarılmasını değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafımdan geri alınmasını ve ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Ürünün iadesi halinde güncel satış Fiyatına göre talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch seri 8 elektrik süpürgesi – kronik parça sorunu ve servis yaklaşımı Bosch Seri 8 model elektrik süpürgemde filtre mekanizmasının bulunduğu bölümdeki plastik vida kırılmıştır. Servis incelemesinde, kırılan vidanın bir parçasının gömülü kaldığı ve bu şekilde tekrar takılabileceği tarafıma söylenmiştir. Ancak bu şekilde takıldığında filtrenin düzgün şekilde dönmeyeceğini ve ürünün işlevini tam yerine getirmeyeceğini belirterek bu çözümü kabul etmedim. Bu kırılma kullanıcı hatası değildir. Aynı parçanın birçok kullanıcıda kırıldığı bilinmektedir. Servis yetkilisi de parçanın “iyileştirilmiş” versiyonunun olduğunu ifade etmiştir. Bu durum, söz konusu parçanın kronik sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir. Ürün düzenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Plastik bağlantı vidasının bu kadar kısa sürede kırılması üretim / malzeme kaynaklı bir sorundur. Tüketiciden kaynaklanmayan bu arıza için tarafımdan servis ücreti veya parça bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün şu anda servisinizde olup, tarafımdan hiçbir şekilde kullanıcı hatası kabul edilmemektedir. Ücret talep edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Makine servis tarafından teslim alınmıştır. Ürünün ücretsiz şekilde, kalıcı ve sağlam bir onarımla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım. Not:Şikayetimin sabahında bana firma tarafından dönüş yapılmıştır. Bunun için teşekkür ederim.
Filtre üzerinde değişiklik yapılması gerekiyor; motorun kendiliğinden durması sorunu hâlâ devam ediyor ve uzun vadeli performans konusunda tereddütlerim var.
Bugün tekrar şikayet bildirdim size Fakat yazımı göremiyorum
