to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 6 Çamaşır Makinesinde Gerçek Kapasite Yanıltıcı
19 Eylül'de Adana Gizerler Turgut Özal şubesinden Bosch Serie 6 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi internetten araştırarak aldık, mağazada ürünü görme şansımız olmadı. Ürünü özellikle 11 kg yıkama kapasitesi olduğu için tercih ettik ve bu nedenle daha yüksek bir ücret ödedik. Ancak kurulum sırasında ve sonrasında fark ettim ki, makine yalnızca bir programda 11 kg çamaşır yıkayabiliyor. Diğer tüm programlarda ise kapasite 4-5 kg ile sınırlı kalıyor ve makinenin kazanı da oldukça küçük. Ekranda da her programda yıkanabilecek maksimum kilo açıkça belirtiliyor.
Bu durumun satış sırasında belirtilmemesi ve ürünün 11 kg olarak lanse edilmesi yanıltıcı. Sadece bir programda 11 kg yıkama özelliği olması, ürünü tercih etmemdeki en önemli sebebi geçersiz kılıyor. Ayrıca kurulum sırasında da bu konuyu dile getirdim ancak “Makine böyle” yanıtı aldım. Üründe teknik bir arıza yok, ancak kapasiteyle ilgili bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Toplamda 34.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürün garanti kapsamında. Ürünün iadesini talep ediyorum; çünkü vaat edilen kapasiteyi kullanamıyorum ve bu nedenle ödediğim fazla ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca bu konuda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Benimle görüşüldüğünde aslında iddia ettiğim şeyin ne kadar doğru olduğunu bana ispatlamış olup üstüne hiçbir şekilde yardımcı olmayıp yasal yollara başvurun bile denildi. O zaman neden markaya, markanın bizi mağdur etmeyeceğine inanıp bir eşya alırken kalite ve güvenilirlikte satın almaya kalkıyoruz, neden bunun için daha fazla para ödüyoruz. Sonuç olarak 1 program hariç diğer programların 8 ya da 9 kg lik Bosch makinelerle tamamen aynı olduğunu kendileri bana gösterip, geçmiş olsun dediler, daha ödediğiniz o fazla para tamamen bir pazarlama politikasına boşa gitmiş oluyor yani 11 kg lik makinenin 8 kg dan bir farkı yokmuş sadece daha pahalı. Yardımcı olmuyoruz resmen geçmiş olsun dediler.
