Bosch Serie 6 Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor Ve Gürültülü Çalışıyor

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini aldıktan kısa süre sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine özellikle tişörtlerimde ve hassas kıyafetlerimde delikler oluşturuyor, ayrıca çalışma esnasında normalin çok üzerinde ses yapıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk gelişinde kazan ve kazan lastiğini değiştirdi. Ancak bu işlemden sonra da sorun devam etti, makine hem kıyafetlerime zarar vermeye hem de anormal ses çıkarmaya devam etti.

Daha sonra ürün değişimi talebimi iletmeme rağmen, onayım ve isteğim dışında yalnızca kasnak değişimi yapıldı. Bu işlem de problemi çözmedi, ürün hâlâ aynı arızaları gösteriyor ve çamaşırlarımı kullanılamaz hale getiriyor.

Ürünün kısa sürede sürekli arıza vermesi, yapılan onarımlara rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi ve çamaşır makinesinin temel kullanım amacını sağlıklı şekilde yerine getirememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülemediği açıkça ortadayken tekrar tamir değil, doğrudan ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.