Bosch Çamaşır Makinesinde Sıkma Gürültüsü Ve 5 Bin TL Kazan Değişim Ücreti Şikayeti

Bosch Serie 6 çamaşır makinesini yaklaşık 4,5 yıldır kullanıyorum. Bir süredir makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede gürültülü çalışmaya başladı. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda kazan değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 5.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Neredeyse makinenin kendisi kadar ücret talep edilmesi ve böyle bir ana parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması beni Bosch markasından ciddi şekilde soğuttu.

Bosch gibi bir markadan uzun ömürlü ve sorunsuz kullanım beklerken, bu yaşadığım durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kazan arızasının üretimden veya kronik bir sorundan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle talep ettiğim 5.000 TL’lik kazan değişim ücretinin alınmamasını ya da en azından makul seviyede indirilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında ücretsiz veya indirimli onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.