Bosch Seri 6 Süpürge Sensör Işığının Sürekli Kırmızı Yanması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Bosch Serie 6 akıllı sensörlü süpürgeyi İzmir Konak’taki Burak Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, kısa bir temizlik sonrasında dahi kontrol ışığının hemen kırmızıya döndüğünü fark ettik. Filtresini ve toz haznesini her kullanım öncesi ve sonrası düzenli olarak temizlememize rağmen, makine her seferinde tekrar kırmızı ışık yakıyor ve performansında belirgin bir düşüş oluyor.

Bu sorun yaklaşık 7–8 aydır her kullanımda düzenli bir şekilde devam ediyor ve süpürgeden beklediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz. Ürünün seri numarası 474060530270024853’tür. Şu an İzmir Karabağlar ilçesinde ikamet ediyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini bir kez aradım, yaşadığımız durumu detaylı şekilde anlattım. Herhangi bir kullanıcı hatamız olmadığını belirtmemize rağmen, servis hizmetinin ücretli olduğu söylendi ve talebimiz net, tatmin edici bir açıklama yapılmadan muğlak cevaplarla geçiştirildi. Garanti kapsamındaki bir üründe, düzenli bakımı yapılan bir süpürgenin bu şekilde performans kaybı yaşamasını ve sensör uyarısının sürekli yanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, yaşadığımız sorunun garanti kapsamında kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ya da ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.