Bosch Seri 4 Buzdolabında Tekrarlayan Işık Ve Kontrol Paneli Arızası İçin Değişim Talebi

Bosch marka Bosch Serie 4 alttan donduruculu nofrost buzdolabını yaklaşık 1 yıl olmadan önce sıfır olarak satın aldım. Aldıktan bir süre sonra buzdolabının iç kısmında yukarıdan aşağıya doğru sarı bir yansıma fark ettim. Yetkili servis geldi ve bunun fabrika hatası olduğunu söyledi. Daha sonra yetkili servisi tekrar aradığımızda bu defa onarım, zımpara tarzı bir işlem önerdiler. Biz bunu kabul etmedik, çünkü ürünü biz bozmadık ve sıfır para verip aldığımız bir ürüne böyle bir müdahale yapılmasını istemiyoruz.

Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra bu durumu bildirdim. Sonrasında da yaklaşık 1 aydır buzdolabının içindeki ışık ve dijital kontrol panelindeki ışık zaman zaman tamamen gidiyor. Bu durum 2 hafta boyunca devam etti, servis geldi ve bu sorunu bizzat görüp video kaydına aldı, kayıt altına aldı. İki farklı servis ekibi bu arızayı gördü ve kendi elleriyle videoya çekti.

Şu anda son 1 haftadır sadece bir kez ışıklar gitti, bu nedenle servis artık bir şey yapamayacaklarını, makinenin düzeldiğini söylüyor. Ancak ürünün 2 hafta boyunca arızalı çalışmış olması gerçeği ortada duruyor ve bunun tekrar edip etmeyeceği belli değil. Ürünün fabrika hatalı olduğunu, ışıklarda ve sisteminde sorun olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen sürekli sadece servis yönlendirilmesi ve tekrar tekrar video istenmesiyle oyalandığımı hissediyorum. Benden koca buzdolabını çekip fiş yerini, içini ve dışını göstereceğim şekilde video talep ediyorlar, oysa ellerinde kendi gönderdikleri servisin çektiği iki ayrı video zaten mevcut.

Ben fabrika hatası olduğu belli olan, ışıkları kafasına göre yanıp sönen bir buzdolabını kullanmak istemiyorum. Bu ürünü sıfır aldım ve ciddi bir bedel ödedim, böyle kusurlu bir ürün kullanacaksam ikinci el ve uygun bir ürün alıp bu duruma göz yumabilirdim. Tüm bu süreçlerin tekrar yaşanmaması ve sorunun kesin olarak çözülmesi için buzdolabımın fabrika hatalı olarak değerlendirilmesini ve sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.