Bosch Sebil Arızası Çözülemedi, Parça Ücreti Ve İndirim Talebim Var

12.07.2015 fatura tarihli Bosch RDW1470/01 model sebilim yaklaşık 1,5 aydır durmadan çalışıyor ve suyu donduruyor. Sorunla ilgili yetkili servis ile görüştüm, geldiklerinde termostatın arızalı olduğunu söyleyip 1.200 TL karşılığında ücretli olarak değiştirdiler, ödemeyi de servis elemanına kartla yaptım. Ancak bu işlemden sonra da sorun kesinlikle düzelmedi.

Aynı şikayet devam ettiği için servis farklı zamanlarda toplam 3 kez daha geldi ve her seferinde yine parça arızalı diyerek aynı parçayı değiştirdi, fakat sonuç hiç değişmedi. 4. gelişlerinde bu kez cihazı servise götürüp detaylı incelemek istediklerini söylediler, kabul ettim ve sebil servise alındı. Servis incelemesinden sonra bu defa kompresör arızalı denildi; kompresörün değiştirilmesini istediğimde ise parça bulunmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Cihazım 10 yıllık olsaymış, eski cihazı alıp yeni ürün alımında %50 indirim sağlayabileceklerini, ancak sebilim 10,5 yıllık olduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece %10 oranında yardımcı olabileceklerini ilettiler. Madem sonuç bu olacaktı, neden 1,5 ay boyunca beni oyalayıp baştan bu bilgiyi vermediler ve üstelik sorunu çözemedikleri halde benden parça ücreti aldılar.

Antalya Kepez’de kullandığım bu ürün için, hem defalarca başarısız onarım yapılması hem de sonunda parça yok denilerek sorun çözümsüz bırakılması nedeniyle, en azından yeni ürün alımında mantıklı ve makul bir indirim uygulanmasını ve benden alınan parça ücretinin de bu süreçte dikkate alınmasını talep ediyorum.