to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Su Sebilinde Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Sunulmaması
2014 yılında Bosch RDW1570 model su sebilini satın aldık ve aldığımız günden bu yana sürekli sorunlar yaşadık. Cihazda su akıtma, soğutmama, ısıtmama, titreme, aşırı gürültü ve kompresör arızası gibi birçok problemle karşılaştık. Her arıza için defalarca servis çağırdık ve sürekli ödeme yaptık, ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak, kompresörün değişmesi gerektiği söylendi ve bize 2800 TL ücret çıkarıldı. Ancak servis günü geldiğinde, parça temin edilemediği için işlem yapılamayacağı belirtildi. Üstelik, 7 yıl geçtiği için artık parça temini yapılmadığı ve cihazın tamamen kullanılamaz durumda olduğu söylendi. Bosch yetkili merkezine başvurmamıza rağmen, “ürünü atın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Böylesine sürekli arıza yapan bir ürün, markanın genel üretim anlayışıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Ürünün, hatasız ve sürdürülebilir bir anlayışla üretilmiş yeni bir modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm potansiyel müşterileri Bosch ürünlerinin sürdürülebilirliği konusunda uyarmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Telefon ile eşimi aramışsınız. Herhangi bir çözüm oluşturma yolunda değilseniz lütfen "memnuniyet" varmış gibi bir ortam için aramayın. Sorunları 11 yıldır çektik. Bu kadar sorun oluşturan bir ürünü ısrarla evde tuttuk neden Bosch iyi markadır dayanalım diye: Ne yazık ki böyle değil anlaşılan.
Bizimle tekrar iletişime geçmediniz. Geçmeye de gerek görmediniz. "koskoca bir dünya markası" bir su sebilinin kompresörünü tamir edemiyor, değiştiremiyor. Bundan sonra hangi ürününüze neden güveneceğiz?
Bosch bizim için bitmiştir. Kendi ürünlerine tamir edilemez dediler, yedek parçasını artık yok dediler... Yazık. Maltepe de bir sebil tamircisi var. 2000 TL'ye tamir etti. Hem de geçmişte yetkili servisin eksiklerini ve hatalarını da düzelterek. Bosch yetkilisine kalsak yeni ürün almak zorunda bırakılmıştık.
