Bosch Robot Süpürge Arızası Sonrası Yanıtsız Servis

Nisan 2026’da Bosch BCRC2W robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle engelli çocuğum olduğundan eşimin iş yükünü hafifletmek için tercih etmiştik. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra arızalandı ve yetkili servis robotun wi-fi kartını değiştirdi.

Kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadık ve 20 Temmuz’da yetkili servisi tekrar çağırdık. Servis, artık yapabilecekleri bir şey kalmadığını, konuyu Bosch ana merkeze ileteceklerini söyledi. Daha sonra herhangi bir geri dönüş alamayınca 27 Temmuz’da yetkili servisi tekrar aradım, Bosch ana merkezin kendilerine dönmediğini, dönüş olduğunda bana bilgi verileceğini ilettiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de Bosch tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an ne ürünü tamir ediyorlar ne de sıfır ürün gönderiyorlar ve iki haftadır robot süpürgeyi kullanamıyoruz. Bosch’u dünya markası diye tercih ettik fakat bu süreçte hem mağdur olduk hem de pişmanlık yaşıyoruz. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve BCRC2W robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.