Bosch Robot Süpürge Kurulumunda Hatalı Servis Güncelleme Sorunu Ve İade Reddi!

31 Aralık 2025’te Bosch firmasından robot süpürge aldım. 4 gün sonrasına servis verdiler. Servis saati 10-12 arasıydı. Bekle bekle gelen yok. Arıyorum, ulaşabilecek bir mecra yok. 19.00 gibi bir delikanlı geldi. Kutuyu açtı, kendince kurmaya başladı. Kurarken de “Benim kurduğum model böyle değildi.” diye söyleniyordu. “Daha önce kurdunuz mu? ” diye sordum. “Bir modeli kurarlarken izledim.” dedi. Lahavle. Bilmediği halde kutuyu açtı, garantiyi onayladı, güncellemeyi başlattı. “Abla, başlattım, üç beş saat sürer. Beni şu numaradan ara, sıkıntı olursa” dedi, gitti.

14 saat güncelleme için sistem döndü, güncellemedi. Numarayı arıyorum, bakan yok. Delikanlı da sır oldu. Tekrar aldığım mağazaya gittim. “Başka birini yönlendireceğiz” dediler. Ona da aynı saati verdiler, 10-12 arası. Saat 12.45 oldu, gelen giden yok. Saat 16.00’da biri aradı “Ben servisim, niye evde yoksunuz? ” dedi. “Kardeşim, iki seferdir servis gelecek diye işe gidemiyorum” dedim. “Bakın, daha önce bir arkadaş geldi, böyle böyle yaptı. Sizin adınız nedir? Gelen arkadaş siz miydiniz? ” diye sordum. “Benim bilgimi mi sınıyorsun? ” diye telefonda agresif agresif azarlamaya başladı.

Ben korktum. Neler ile karşılaşıyoruz; eve gelir, deli olur, darp eder. Bayisine gittim tekrar. “10 gün oldu bu ürünü alalı, iade edeceğim” dedim. “Kutu açılmış, garanti yapılmış, iade alamayız” diye direttiler. “Servis müdürümüz şahsen ilgilenecek.” dediler. Üçüncü bir şahıs kuruluma geldi. İki gün de o kurdu, güncelleme almadı cihaz. 10 gündür de servise gönderildi. Orada video çekip İstanbul ana bayisine gönderiliyor. Servisi arıyorum, bayisine; bayisini arıyorum, 444 63 33’lü telefona yönlendiriyor.

Velhasıl, yanlış kurdukları ürünün iadesini yapmıyorlar. 25 gün oldu alalı. 50 küsur bin lira ödemesi de başladı. Bosch büyük pişmanlık.