to read complaints and reviews, or file yours.Bosch RDW1572 Su Sebilinde Kırık Ön Üst Pim Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch rdw1572 gizli damacanalı su sebilini sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 7 Kasım 2026 Cumartesi günü kargo tarafından teslim edildi. Eve geldiğimde paketi açtığımda, sebilin ön kapağını tutan kasa ön üst pimlerinden birinin kırık olduğunu gördüm.
Aynı gün yetkili servise başvurdum. 9 Kasım 2026’da servis eve gelerek ürünü inceledi ve kırık parça için kargoya başvurmam gerektiğini söyledi. Ben de kendilerine, teslim aldığım gün kargoya gittiğimi, ancak kargo kolisinde herhangi bir dış hasar olmadığı için tutanak tutulamayacağının tarafıma iletildiğini anlattım. Buna rağmen yetkili servis kırık ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip yazılı bir tutanak vererek konuyu kapattı.
Teslimat sonrası ilk açılışta kırık olduğu tespit edilen bu parçanın kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Sıfır aldığım Bosch rdw1572 su sebilinin kırık olan ön üst PİM parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Genel merkez aradı. Fakat ürünün kendileri tarafından satılmadığını ve taşınmadığını beyan ederek ürünün kırık olan parçasını bizim hatamız gibi sadece iskontolu olarak değiştireceklerini ücretsiz olarak değişim yapılmayacağını söylediler. Biz Türkiye'deki Hakem Heyeti sürecine gitmenin ve sonuç almanın uzun süreç alacağına kanaat getirdik. Zaten firmalar da buna güveniyor. Paramızla yaptırmaya mecbur kaldık. Marka olarak ürününe sahip çıkmadığını ve müşterisini korumadığını düşündüğümü bildirmek isterim. Ürünü alacak insanlara yol göstermek için sorunumu ve firmanın tavrını sizlerle paylaştım.
