Kargo Kabusu Ve İade Çilesi: Bosch'un Kalitesi Sorgulanıyor

Bosch.com.tr Online satış sitesinden Küçük ev aleti aldık (Hamur yoğurma makinesi ). Almaz olaydık.
Ürünü herkesin şikayet etmekten bıktığı geleneksel kargo firmaları ile gönderiyorlarmış. Sırf bu yüzden 50 TL fazla verip Amazon üzerinden alışveriş yapıyorum. Zaten bunu anlasaydım. Satın almazdım. Başıma gelecekleri ben biliyordum. Ürün Yurtiçi Kargo ile geldi. Kutuda kocaman bir yırtık. Ne olmuş artık tahmin edemiyorum. Ama en önemlisi,
Ben ürünün bu şekilde yollandığını düşünüyorum. Ürün üstünde orijinal naylonu ve ambalajın üstünde duran kargo etiketleri var. Bu ürünü Dış ambalaj/Naylon yırtılmadığına göre bunu bu şekilde gönderilmiş. Bosch şöyle kaliteli, böyle kaliteli diyorsunuz ama artık bir şeyler değişmiş bozulmuş... Süreçleri gözden geçirin... Tamam sorun oldu. Okey iade edelim...

Pardon edemeyelim

Hemen müşteri hizmetlerini aradık Allah'tan Canlı bir bağlantıya ulaştık. Kutuyu açın bir problem yoktur. Demez mi? E varsa o zaman iade olmaz! Bana neden kutuyu açtırıyorsun... Şaka mısınız?
Ben iade edeceğim diyorum. Ok iade süreci başlattım diyor. Peki ne yapacağım şimdi diyorum. Size mail gelecek diyor. Mail geliyor. İade süreci başlamıştır... Ok Sonra bir okuyorum. Fatura ile iade edin yazıyor. Ok... Başka yerde fatura size 20 gün içinde e posta ile gelecek yazıyor. Yok artık... Akşam müşteri hizmetlerini arıyorum mail ile gelmiştir diyor.
Maillere bakıyorum mail yok/Fatura yok. Akşam bir daha arıyorum... Sizi iade birimi arayacak diyor şimdi çalışmıyorlar sabah...

Ya arkadaş şaka mısınız. Bende sizler gibi mesai saati içinde çalışan biriyim. Ve sadece mesai saatleri içinde çalışan kargo firmanıza ne zaman ürünü vermemi istiyorsunuz. Nasıl saçma ve anlamsız iade politikası...

Ben size ödememi yaptım mı? Ürün hizmet talep ettim mi?
Siz ürünü hizmeti bana hasarsız ve sağlam gönderemediniz...
Bir de üstüne bin dereden su getirip bizim koşulsuz iade politikamız mı var diyorsunuz! İade edemiyoruz.

4-5 tane fiziki mağazanızı gezdim 1 tanesinde bile hamur yoğurma makinesi yoktu. Herkes büyük ev aleti satma peşinde... Neyse Online sitenizden alalım dedik. Yılbaşına yemek yapılacaktı... Rezil ettiniz.

Bu arada evde Kahve öğütücüden mutfaktaki tüm aletlere kadar her ürünü Bosch almak gibi bir hatamda var. Al yarı fiyatına satılan markadan, en azından ucuz aldım de at çöpe!