to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabı Gaz Kaçağıyla Geldi, Değişim Belirsizliği Mağdur Ediyor
Bosch marka buzdolabı aldım. Sıfır kutusunda geldi. Kurulumu yapıldı. Ve hiç soğutma olmadı. Servisi aradık geldiler. Buzdolabının gaz kaçağı olduğunu ve değişim olması gerektiğini söylediler. Araya bayram girmesi sebebiyle ne zaman değişim yapılacağı belli değil. Evimi taşıyacağım ve bir buzdolabım yok. Sıfır alınmış ve bir gün bile kullanılmamış dolabın böyle bir şekilde çıkması çok saçma. Bu şekilde mağdur edilmiş olmak çaresiz bırakıyor insanı. Neden sıfır ürün alıyoruz o zaman.
Gelişme
Değişim sürecinde olan buzdolabım için 11.06.2025 tarihinde genel müdürlükten Başak isimli hanım efendi arayıp buzdolabının 14.06.2025 tarihine kadar teslim edileceğini söyledi. Cuma günü ayın 13ünde buzdolabının sevkiyatı gerçekleşmiştir diye mesaj geldi. Bugün pazartesi ayın 16sı Horoz Lojistik arıyor beni ayın 18inde teslimat yapabileceklerini söylüyorlar. Ayın 5inde değişim verildi. Tam 15 gündür buzdolabı bekliyorum. Evimde buzdolabı yok. Aşırı derecede mağdur ediliyorum. Ürün ücretimin iade edilmesini istedim onu da yapmadılar. Başka marka buzdolabı almak istediğim için. Haftalardır mağdur ediliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
10 gün içerisinde yeni buzdolabı gönderileceği söylendi. Fakat bu süre çok fazla. Yaz ayında bir evde buzdolabı olmadan olur mu Allah aşkına. Ben bilerek önceden alıyorum buzdolabımı. Ama sıfır ürün hatalı gönderilerek mağdur ediliyorum zaten. Bir de üzerine 10 gün sonra diğer buzdolabı gönderilecek iyice mağduriyetim artıyor.
