to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım Perşembe günü Bosch'un internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonucu sipariş numarası 1115237855 olan ürünlerden biri olan bulaşık makinesi, 6 Şubat Salı günü tarafıma teslim edildi. Teslimatın geç yapılması bir yana, teslimatı gerçekleştiren ekip, ürünü hızlı bir şekilde bırakıp ayrıldı ve ne irsaliye ne de fatura bıraktı. Makinenin ambalajı, video kaydında görüldüğü üzere hasarlı bir şekilde elime geçti. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Beni üç gün beklettiler ve sonrasında servis göndererek hasar kontrolü yapılmasını istediler. Servis kontrolü sonucunda, ambalajın ciddi şekilde hasar gördüğü ve ürünün ön kapak ile sağ ve sol yan bölümlerinde çeşitli hasarlar tespit edildiği belirtildi ve iletişim kurulacağı söylendi. Ancak sonraki görüşmede, ürünün sadece iade edilebileceği, değişim yapılamayacağı ifade edildi. 8 Şubat'ta bize ulaştığınızı belirterek, prosedür gereklilikleri gibi nedenlerle sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Ürünü iki ay öncesinden sipariş etmeme rağmen, teslim aldığım ürünün her yerinde hasar bulunmaktadır. Ürünün değişimini talep ediyorum ve eğer gerekli dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunum için herhangi bir şey yapamayacaklarını onarım ve iade yapabildiklerini söylüyorlar prosedür olarak Tüketici Hakları mahkemesi doğru kararı verecektir. Teşekkürler.
Merhaba değişim yapılmadığı için onarım istediğim makinem 1 aydan uzun süredir hasarlı parçaların onarımı için bekliyor süreç sürekli uzuyor Bosch tan kaçın yokuşa sürmeye devam ediliyor
Bosch' tan aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldi değişim istedim yapılmadı. Onarım yapılacağı söylendi biraz önce servis geldi. Onarım için gelen parçalarda hasarlı ve onarım yapıldığı zaman garanti süresinin başlayacağını söylüyorlar. Makine geleli zaten 2 ay oldu ben siparişi vereli 5 ay oldu süreç hala tamamlanmadı.
Bosch marka bulaşık makinesi aldık. Aldığımız günden beri bulaşıkları saatlerce yıkamasına rağmen kirli çıkarıyor. Bardakları lekeli ve pis şekilde bırakıyor. Servisi 2 kez aradık, geldiler ve makinenin hiçbir hatası olmadığını söylediler. Yıkama testi yapıldı. Onlara göre sorunsuz, fakat bize göre ...
Bosch tan kapalı kutu seklinde bulaşık makinesi aldım. Ürünü servis elemanları açtığında hasar tespit ettiler. Bunu genel merkeze mail atıp hakli olarak değişim talep ettik. Genel merkez bize ertesi gün ilgili kişilerin geleceğini söyledi. Gün içerisinde 3 kez görüştük. Kesinlikle dönüş olmayınca bi...
16 Aralık tarihinde Bosch markanın kendi sitesinden bir bulaşık makinesi satın aldık. 18Aralık'ta siparişimizi iptal ettirdik. Aynı gün "ürüne ait cayma hakkınızı kullandığınıza dair talebinizin tarafımıza ulaştığını teyit ederiz." şeklinde bir mail de tarafıma ulaştı. Ücret iadesinin 2-14 gün içind...
Bosch marka bulaşık makinesi aldım. 6 ay bile olmadı, sadece 26 defa çalıştırdım ve makine E30 hatası vermeye başladı. Servisi aradık, servis geldi. Makineyi götürdü ve su basıncımızın az olduğunu söyledi fakat su basıncı az değil. Önce parça değişimi var dedi, sonra parça değişimi yok dedi. Kendile...
Bosch'tan 6. Ayın 18'inde bir bulaşık makinesi aldım. Ürün geldiğinde kapağında leke olduğunu gördüm. Makineyi getiren kişiye söylediğimde orada yapıştırıcı olduğunu söyledi. Orada bir şey yok dedi. Ben de bunun üzerine ürünü teslim aldım. Servis geldiğinde kapağında çizik olduğunu gördük ve servise...
Yorumlar