5 Şubat 09:021.254

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Çok iyi hizmet”

4 Şubat 17:48

Bosch marka WTW85420/TR12 model kurutma makinesi kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren makineyi çamaşırlar içindeyken çalıştırdığımda e09 hatası veriyor ve program kendiliğinden duruyor, bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu arızayla ilgili gereken parçanın hiçbir yerde bulunmadığını, hatta fabrikada bile parça olmadığını söylediler. Ürünüm garanti kapsamındayken arızaya müdahale edilemiyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için, parça tedariği sağlanamadığı ve tamir edilemediği açıkça belirtilmişken, ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bosch genel merkez den dönüş bekliyorum gerekirse tüketici hakemine başvuruda bulunacağım.

Bosch

5 Şubat 10:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yusuf

15 Şubat 11:08

Çok iyi hizmet