Bosch Mağazasının Kocaeli Teslimatını Reddetmesi Ve Sözleşme İhlali

Bosch Taşdelen mağazasından yaklaşık 140.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptık. Sipariş aşamasında ürünlerin Kocaeli’de kullanılacağını ve buradaki adrese teslim edilmesini istediğimizi açıkça belirttik. Mağaza tarafından, teslimat zamanı yaklaştığında önceden haber vermemiz halinde, depo stok durumuna göre 4.000 TL nakliye bedeli karşılığında ürünlerin Kocaeli adresimize gönderileceği bilgisi verildi.

Bu konu yalnızca sözlü olarak kalmadı, imzaladığımız sözleşmede de şehir dışı teslimat yapılması halinde 4.000 TL nakliye bedeli alınacağı açıkça yazıyor. Biz de bu şartı bilerek ve kabul ederek alışverişimizi tamamladık. Düğünümüze şu anda yalnızca 3 hafta kaldı ve ürünlerin en geç 16 Eylül tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyor.

Geçtiğimiz hafta mağaza ile görüştüğümüzde ürünlerin depoda olduğu ve “Siz ne zaman isterseniz söyleyin, getirelim.” denildi. Bu beyana güvenerek planımızı yaptık. Ancak bu hafta tekrar aradığımızda bu kez ürünlerin depoya gelmeyeceği, Kocaeli’ye teslimat yapılamayacağı, mutlaka bir İstanbul adresi vermemiz gerektiği, ürünleri İstanbul’dan kendimiz teslim alıp Kocaeli’ye kendi imkanlarımızla taşımamız gerektiği söylendi.

Biz ücretsiz bir hizmet talep etmiyoruz, sözleşmede belirtilen 4.000 TL şehir dışı nakliye bedelini ödemeyi en baştan beri kabul ediyoruz. Talebimiz yalnızca, satış sırasında üzerinde anlaşılan ve sözleşmede açıkça yer alan şartlara uygun şekilde ürünlerimizin Kocaeli’deki adresimize teslim edilmesidir.

Bosch gibi kurumsal bir markanın, kendi bayisinin müşteriyle yaptığı yazılı ve sözlü anlaşmanın arkasında durmasını ve “Kocaeli’ye teslim edemeyiz, kendiniz götürün” şeklindeki kabul edilemez yaklaşımı düzelterek, ürünlerimizin en geç 16 Eylül tarihine kadar Kocaeli adresimize teslim edilmesini bekliyorum. Konu hakkında Bosch Türkiye’den acil çözüm ve ivedi geri dönüş talep ediyorum.