Bosch Özbekler Şubesinin Ücretsiz Taşıma Sözünün İhlali Ve Ambalajların İzinsiz Açılması

İzmir Bergama’daki Bosch Özbekler şubesinden Aralık ayında beyaz eşyalarımızı satın aldık. Eşyalar A** T***** K** adına satın alındı. Satın alma sırasında bayideki yetkili, eşyalarımızı en az altı ay depoda bekletebileceğini, eğer getirmek zorunda kalırlarsa da geçici olarak bir yere bırakabileceklerini ve asıl evimize taşınırken bu ürünleri ücretsiz olarak taşıyacaklarına söz verdi.

Ancak 13 Mart tarihinde, hiçbir zorunlu sebep olmamasına rağmen eşyalarımızı mecburi olarak teslim edeceklerini söyleyerek getirdiler. Ürünleri, daha kendi evimize taşınmadan, ambalajlarıyla birlikte bırakmak yerine kutulardan çıkarıp öyle bıraktılar ve kutularını da alıp götürdüler. Daha önce söz verdikleri ücretsiz taşıma konusunda ise, asıl eve taşınırken bu hizmeti ücretsiz vermeyeceklerini, o aşamada ücret talep edeceklerini belirttiler; ancak ne kadar ücret isteyeceklerini de söylemediler.

Başta depoda bekletme ve sonrasında ücretsiz taşıma sözü verilip ardından bu sözün tutulmaması, ayrıca ürünlerin kutularının iznimiz olmadan açılıp götürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, eşyalarımızın asıl taşınacağımız eve, satış esnasında söz verildiği gibi hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve sorunsuz şekilde taşınmasını ve ürünlerde ambalajlar bize teslim edilmeden açıldığı için ileride doğabilecek herhangi bir arıza veya sorunda tüm sorumluluğun mağaza tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.