to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos tarihinde Ankamall AVM içindeki Bosch mağazasından WAX32MH0T Serie 8 model çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında, özellikle Almanya üretimi olduğu belirtilen bu modelin uygun olduğu söylendi ve mağazadaki tablet üzerinden gösterildi. Güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim ve kredi kartı ile ödememi yaptım. Ayrıca, lojistik hasarlara karşı mağazayı güvenceye alan ek bir belge de imzalatıldı.
Teslimatın Salı günü yapılacağı ve aynı gün Bosch servisinin kurulumu gerçekleştireceği belirtildi. Ancak ne Salı ne de Çarşamba günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım. Cuma günü tekrar aradığımda ise, makinenin kapı önünde indirilirken kapağının kırıldığı ve geri götürüldüğü bilgisi verildi. Bu açıklama bana tutarsız geldi; çünkü bu kadar korunaklı paketlenmiş bir ürünün kapağı nasıl olur da indirme sırasında kırılır ve neden bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaz? Ayrıca, satın alma sırasında imzalatılan lojistik belgesi de bu sürecin başından beri planlı olduğunu düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerini 05.09.2025 tarihinde aradığımda ise, sadece ürünün iadesinin yapılabileceği söylendi. Benzer veya muadil bir ürünle mağduriyetimin giderilmesi talebim ise dikkate alınmadı. Bosch gibi bir markanın yetkili mağazasında böyle bir durumla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için benzer veya muadil bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Ankara Ankamall Bosch bayinizden 08 Mart 2025 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 11 Mart 2025 tarihinde önce makine geldi. Yaklaşık 1 saat sonrasında kurulum için ilgili personel geldi. Satış sürecinde mevcut kurutma makinemizin olduğunu, yeni makinenin üzerine bu makinenin kurulumunun yapılacağını i...
29.08.2024'nde Ankara Atlantis AVM Bosch bayisinden çamaşır makinesi aldık. Almış olduğumuz ürün bir gün sonrasında, 30.08.2024'de kargo şirketi tarafından evimize getirildi. Ürün kontrol edilmek için açıldığı esnada, teslimata gelen kişiler tarafından makineye dokunulmaması gerektiği söylendi. Üslu...
Ben yıllardır Bosch markasını tercih ediyor ve severek kullanıyorum. Çamaşır makinemiz bozuldu ve 24 Ekim'de Başiskele Bosch bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcıya durumumu anlattım ve makinenin hızlı bir şekilde kurulması gerektiğini söyledim. O da ilgilendi ve 25 Ekim'de aldığım mak...
24 Ekim günü Bosch bayinden çamaşır makinesi aldık. Makine 28 Ekim günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaklaşık iki saat içinde kurulum için gelen servis makinemizde çarpmaya dayalı hasar olduğunu söyledi. Servise tamir için başvurabileceğimizi ya da iadesini talep edebileceğimizi söyledi....
Mart 2025’te Bosch yetkili mağazasından WGB254AQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem düzgün yıkama yapmıyor, hem de aşırı sesli çalışıyor. Ayrıca çoğu zaman çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjanı tam olarak almıyor. Bu sorunlar her y...
Yorumlar