to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesindeki Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
02.09.2026 tarihinde yeni taşındığım evime Bosch wqg model kurutma makinesi kuruldu. Cihazı sadece bir kez kullanmamın ardından 06.09.2026 tarihinde kurutma kazanında ip kaçması sorunu yaşadım ve bunun üzerine 07.09.2026 tarihinde çağrı merkezine başvurdum.
Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 2.000 TL ücret talep etti. Henüz bir haftalık, sadece bir kez kullanılmış yeni bir cihaz için böyle bir arıza yaşayıp, kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Farklı markalarda daha uygun fiyatlı ürünler olmasına rağmen özellikle Bosch kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de çağrı merkezini aradığımda son derece umursamaz, üfleyip püfleyerek, ilgisiz bir tavırla karşılandım.
Yeni aldığım ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum. Servise ödediğim 2.000 TL’nin iadesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Genel Müdürlüğü'nden Furkan Bey'e ve Arnavutköy Yetkili Servis ekibine teşekkür ederim.
