Bosch Kurutma Makinesinde Kırılan Kapak Menteşesi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamama Sorunu

Bosch selfcleaning Condenser Serie 6 kurutma makinemin kapağının menteşesi kırıldı ve bu parçanın ya da kapağın değişimi için Eylül ayının ilk haftasından 19 Eylül tarihine kadar defalarca çağrı merkezini arayarak sadece net bir ücret bilgisi talep ettik. Makinemizin garantisi zaten olmadığı için, parça ve işçilik için ne kadar ödeme yapmamız gerektiğini öğrenmek istiyoruz.

Çağrı merkezi her görüşmemizde 24 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Geçtiğimiz hafta içinde iki kez ve Cumartesi günü bir kez daha aramamıza rağmen yine dönüş yapılmadı. Tüm bu görüşmeler 3347813 numaralı kayıt üzerinden ilerlemesine rağmen, tarafımıza bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Bosch markasından, 3347813 numaralı kaydım üzerinden kırılan kapak menteşesi veya kapak değişimi için parça ve işçilik dahil net bir fiyat bilgisinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.