to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesinde Garanti Süresinde Ücretli Bakım Mağduriyeti
Bosch markasına ait WGA25202TR model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce İstanbul Pendik Güzelyalı’daki Bosch yetkili bayisinden aldım. Tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen, bu kurutma makinesinde bir aydır sürekli hata ile karşılaşıyorum ve bu süreçte hiç elbise kurutamadım.
Sorun yaşadığımda yetkili servisi çağırdım ve bana makinenin bakım yapılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Garanti kapsamında olan bir ürün için yaklaşık 3.500 TL bakım ücreti ödedik. Servis, yoğuşma veya iç filtrelerde problem olabileceğini iletti. Ancak ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bosch’un kendi hatasını müşteriye yüklemesi ve garantili ürüne bakım ücreti çıkarması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
