to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Garanti Süresinde Tekrar Arızalandı Ücret Talep Ediliyor
Bosch wt2220 kurutma makinesini 2024 Haziran ayında satın aldım ve fiş numaram 140161992’dir. Makineyi ilk aldığımda kurutma işlemi sırasında ayarladığım sürede ilerlemesi gerekirken, süre aynı noktada takılı kalıyor ve program olması gerekenden çok daha uzun sürede tamamlanıyor. Ayrıca bitiş sesi geldiğinde çamaşırlarım tam olarak kurumamış oluyor ve makine tekrar program başlatmamı istiyor. Bu sorun ilk kullanımda yaşandı, teknik servis güç kartının yandığını tespit etti ve garanti kapsamında değişim yaptı. Ancak garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı kısa süre sonra tekrar yaşadım.
Tekrar teknik servise başvurduğumda, bu sefer bakım için 3.900 TL ve nakliye için 700 TL ücret talep edildi. Bu ücretleri kabul etmediğim için işlem yapılmadı ve makineyi kullanamıyorum. Esenyurt teknik servis ve Bosch müşteri hizmetleriyle (4446333) görüştüm, ancak bana bakımın ücretli olduğu dışında bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesinden dolayı mağdur oldum ve makineden hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
