Bosch Kurutma Makinesi Ve Servis Sorunları

Geçen sene mart ayında 13 yıllık çamaşır makinemi çalışmasına rağmen yenilemek istedim ve Bosch'a geldim. (Hatayı sanırım burada yaptım, 13 yıl sorunsuz çalışan markadan vazgeçmemeliydim.) Bosch'tan çamaşır ve kurutma makinesi aldık. Seri 6 Wi-Fi özellikli kurutma makinesi kullanırken dokunmatik ekran bir çalışıyor, bir çalışmıyor; gitgide daha çok arttı. Tuşlardaki temassızlık nedeniyle şubat ayının başında servisinizi çağırdık, kartını değiştireceğiz dediler. 2 kart değişimi yapıp çalışmadığını görüp tamamen bozuk halde bırakıp değişim talebi girdiler. 1 ay geçti. Sürekli arayıp ürünü soruyoruz, depodan çıkmadı diye bilgi verildi. Sonra ürün temin edilemediği için bir üst modeli yani seri 8'i ücret farkı olmadan getireceklerini ilettiler. Bunun da üzerinden 6-7 gün geçtikten sonra tekrar bir bilgi geldi. Seri 6 olan ürünü getireceklerini ilettiler. Bu süreçte kış ayı ve en çok ihtiyacım olduğu zaman, karın yağdığı zaman ürünü kullanamadım. (Servisi aramadan önce iyi kötü çalışıyordu, servis geldikten sonra artık o kadarını bile yapamayan makineyi bırakıp gittiler.) Bosch'u tercih ettiğim için çok pişmanım, hem pahalı ürün satıp hem de servis hizmeti çok kötü. Doğru bir bilgi akışı bile yapılamıyor.