Kurutma Makinesinde Çizik Ve Değişim Talebim Reddedildi

Bosch marka WQG245XTR model kurutma makinesini Ümraniye Bekarlar bayisinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde üst kenar kısmında çizik ve soyulma tarzında izler vardı, buna fabrika hatası denildi ve istersem parçanın değişebileceği söylendi. Çizikler küçük olduğu için sorun etmeyip ürünü o haliyle kabul ettim.

24.12.2025 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra bu kez ürünün yanında derin ve büyük bir çizik olduğunu fark ettim. Bu defa ürünü kabul etmedim, buna rağmen yine sadece parça değişimi teklif edildi. Ben ise ürün daha sıfırken bu durumda olduğu için komple ürün değişimi ya da para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak kurulum sonrası fark ettiğim gerekçesiyle bu talebim reddedildi.

Şu an ürün evimde duruyor ve bu nedenle kullanmıyorum. Hem ilk teslimatta fark edilen çizikler hem de kurulum sonrası ortaya çıkan derin çizik nedeniyle mağdur oldum. Bosch ve Ümraniye Bekarlar bayisinin, yaşadığım bu sorun karşısında ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.