Bosch Kurutma Makinesi Tak Tak Tambur Sesi

Bosch Serie 8 kurutma makinem var. Garantisi varken bakim adi altında 2700 lira ücret karşılığında ücret aldılar. Sözde bakim yapıldı birkaç gün sonra makine kayış kopardı. Makineyi tekrar götürdüler kayışı yenilediler. Bakımdan önce gayet sessiz bir şekilde çalışan makinem bakim sonrası kazandan tak tak sesler çıkmaya başladı. Arıza kaydı açtım bir tane servis geldi sıkıntı yok deyip geri gitti tekrar arıza açtım bu sefer gelen kişi parçaların değişmesi gerektiğini garantisinin bittiğini ve ücret karşılığı değişebileceğini söylediler. Bu sıkıntı bakımdan sonra başladı garantisi vardı o zaman hatta garantisi varken arızanın videosunu da aldım garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söyledim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu sefer gelen personel arızanın olmadığını her şeyin normal olduğunu söylediler 2 dakika test edip hiçbir şey yok diye gittiler. Ben ise arızanın 2 dakikada anlaşılmayacağını servis merkezinize götürmeniz gerektiğini orada detaylıca test etmeleri gerektiğini söyledim. Servis elemanı beni önemsemeyerek herhangi bir evrak vermeden evden ayrıldı. Boş kurutma makinesi sahibi olanlar kesinlikle bakım altı adı altında yetkili servise makinelerini göndermesinler. Bosch personelleri tecrübe ve makineler hakkında bilgi sahibi değiller tüketiciyi önemsememektedirler. Bosch kurutma makinesi alacaksanız 100 kere düşünmeniz gerekir. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden almaya çalışacağım. Hatta arıza kaydı bıraktığım kaydı bile sisteme ya silmişler ya da eklememişler ama nasıl oluyorsa personel geliyor ve gidiyor ama sistemde gözükmüyor böyle bir durumda yaşadım.