Servis Tarafından Eksik Bırakılan Orijinal Conta İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka WTW86561TR/15 model kurutma makinemin tambur temizliği için yetkili servise alındıktan sonra yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Makine 24.07.2026 tarihinde evime geri getirildi, ancak evde tadilat olduğu için yaklaşık 20 gün kadar kullanılamadı. Daha sonra makineyi kullanmak istediğimde, filtre yuvasındaki contanın yerinde olmadığını fark ettim. Bu conta, makinenin üzerinde fabrikadan çıkan orijinal conta.

Durumu yetkili servise bildirdiğimde üzerinden 2 ay geçtiğini, contayı benim kaybetmiş olabileceğimi, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ve servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Ardından contayı 385 TL bedelle adresime gönderebileceklerini ilettiler. Yani kendi eksik montaj ihtimallerini dikkate almadan, doğrudan benim hatam gibi değerlendirdiler ve beni makineyi kontrol etmemekle suçladılar.

Makinenin üzerinde bulunan orijinal contanın, tambur temizliği için sökülen ve tekrar takılmayan bir parça olduğunu, bu sebeple sorumluluğun bende değil, işlemi yapan serviste olduğunu düşünüyorum. Kendi hatam olmayan bir durum için hem suçlanmak hem de ücret talep edilmesi beni son derece mağdur etti.

Bülent Karagöl adına düzenlenmiş, 17.07.2026 tarihli 7000400630 157167632 numaralı servis fişiyle kayıt altına alınan bu işlemin, servis kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, eksik bırakılan contanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.