Bosch Kurutma Makinesi Kurutmuyor Ve Ücretli Bakım Mağduriyeti

Bosch marka kurutma makinesini Ankara Polatlı’da bulunan bayiden aldım. Yaklaşık 1 aydır makine çamaşırları kurutmuyor ve program bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor.
Sorunla ilgili Bosch yetkili servisine başvurduğumda, makinenin bakım ihtiyacı olduğu söylendi ve bu işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ancak ürünü satın alırken bana hiçbir şekilde belirli aralıklarla bakım gerekeceği, bu bakım için makinenin servise götürüleceği ve bunun ücretli olacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen bakım ücreti talep edilmesine karşın sorun hâlâ devam ediyor ve kurutma makinem çamaşırları ıslak bırakıyor.
Satın alım sırasında bilgilendirilmediğim bakım ücreti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem bu bakımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini hem de kurutma makinesinin çamaşırları tam kurutacak şekilde, kalıcı biçimde sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet müşteri hizmetleriniz aradı görüşme sağlandı fakat herhangi bir çözüm yok açıkçası talep edilen ücrette indirim sağladı ama konu bu değil konu açıkçası aldığım ürün yan firma veyahutta İnternet üzerinden alınan bir ürün değil ürün Ankara Polatlı Bosch bayisinden alınan ürün temsilci satışta nasıl bir bilgi verildi bilmeyiz deyip hatta şu an kapanan şube için bir şey yapamayız diyorlar ürünün bayisi kapansada kapanmasa ürün Polatlı Bosch bayiinden alındı sanki ürün spot ürün internetten alınan bir ürün gibi lanse ediliyor ana bayiden alınan bir Ürünün ne şekilde nasıl ne zaman yapılacak olan bakımı hakkında bilgi yok aksine bakıma ihtiyaç duyulmayan sadece ön taraftaki alanı evde kendimiz temizleyip kullanmaya devem edeceğimiz bir ürün dendi şu an ürün kurulama konusunda yetersiz kalıyor elbiseler ıslak kalıyor kurutma makinesi verilen ücreti hak etmiyor daha 1 buçuk sene bile olmadan böyle oldu ve mağduriyet yaşıyoruz ürün bakım için servise gidecek orada yapılacak daha sonra eve getirilecekmiş fiyat 3300 TL dendi isterseniz yapalım istemezseniz bu şekilde kullanmaya devam edin dendi burada koca marka olan ismine güvenerek aldığımız bu marka bizi mağdur ediyor açıkçası doğru bir tutum değildir bu durum



















