Bosch Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Bosch marka Serie 4 WQA24201TR/01 model kurutma makinesini Balıkesir Bandırma’daki Media Markt mağazasından kasım indirimlerinde çeyiz için iki adet kurutma makinesi ve iki adet çamaşır makinesiyle birlikte satın aldık. Kurulum 06.07.2026 tarihinde yapıldı, 15.08.2026 tarihinde evlendik ve bu ürünler yeni ev kuran bir çift olarak bizim kullanmamız için alındı. Kurutma makinesi daha ilk kullanımından itibaren çamaşırları tam kurutmadı, hep nemli çıkardı ve saatlerce hiç durmadan çalışmasına rağmen sonuç değişmedi.

Kurutma makinesini her programda tek tek denedik ancak yine de çamaşırlar her seferinde nemli çıktı. Ayrıca kurutma sonrası kıyafetler tüy ve hav içinde kalıyor. Çeyizimi yerleştirme günüm pazar gününe denk geldi ve o gün akşama kadar bir makine bile çamaşır kurutamadık. Bunun üzerine Bosch çağrı merkezini aradığımızda hafta içine servis kaydı oluşturulduğu, bu arada denemeye devam etmemiz gerektiği söylendi.

Servis eve geldiğinde kapıların üzeri dahil olmak üzere etrafın çamaşır dolu olduğunu gördü; bu makineyi düzenli olarak ve yoğun şekilde kullanmamız gerektiği halde sorunu çözecek bir sonuç elde edilemedi. Servis son gelişinde bir havluyu ıslatıp makineye koyarak deneme yaptı ve havluyu yaklaşık 4 saatte kuruttu. Bu sürenin çok uzun olduğunu söylediğimde “Bosch kurutmalar böyle” şeklinde bir yanıt aldım. Bu arada sistemde kayıtlı ev sahibi ismi olarak E****** A***** görünmektedir.

Çevremden Bosch kurutma makinelerinin en iyisi olduğunu duyduğum için özellikle bu markayı tercih ettim. Hatta yeni evleneceğim için bulaşık makinem ve indüksiyonlu ocağımı da Bosch marka aldım. Buna rağmen daha kurulumdan ve ilk kullanımdan itibaren bu kadar temel bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu sorun için Bosch servisi iki kez eve geldi fakat herhangi bir sonuca bağlanmadı, sorunum devam ediyor. Henüz benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak cihazı aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanamıyoruz. Faturam şu an yanımda olmasa da ürünü aldığımız Media Markt mağazası, faturayı kendi sistemlerinden bulabileceklerini belirtti.

Yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden itibaren bu şekilde sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve arızanın tamir edilmesini istemiyorum. Yasal haklarım gereği, ayıplı ürün kapsamında net bir şekilde kurutma makinemin bire bir ürün değişimini talep ediyorum.