Bosch Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Sorunu Ve Değişim Talebi

07.01.2026 tarihinde Bosch marka çamaşır makinesi ve WQG244C1TR model kurutma makinesini satın aldım. Yaklaşık 5 ay boyunca kurutma makinesi sorunsuz bir şekilde çalıştı, ancak 5. Aydan sonra makine çamaşırları tam kurutmamaya başladı. Çamaşırlar nemli kalıyor ve makinenin kapağında anlamsız şekilde su birikintileri oluşuyordu.

İlk olarak ekranda cre hatası ile karşılaştım, servis eve gelip baktığında sorunun filtrelerin temiz olmamasından kaynaklandığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattı. Oysa filtreleri her kullanım sonrası düzenli olarak temizliyoruz. Ardından makine tekrar kurutmamaya ve çamaşırları nemli bırakmaya başladı. Tekrar servis kaydı açtık, arızayı gösteren videomuz olmasına rağmen “arıza yok” denilerek makine tarafıma geri gönderildi. Ertesi gün aynı sorunlar devam etti ve bu kez makine servise alındı, güç kartının arızalı olduğu tespit edilip değiştirildi. Makine tekrar tarafıma teslim edildi ancak ertesi gün ve sonrasında yine aynı problemle karşılaştım. Üstelik bu sefer hem aynı sorun devam ediyor hem de 2 saatte kurutması gereken çamaşırı yaklaşık 4 saatte kurutmaya çalışıyor, 4 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar yine nemli kalıyor ve kapakta su birikintileri oluşmaya devam ediyor. Bu süreçte cihaz toplamda üç kez servis gördü; ilki evde inceleme, ikincisi 05.07.2026 tarihinde servise alınması, sonuncusu ise 16.07.2026 tarihindeki servis ziyareti oldu.

Tüm beyaz eşyalarımın Bosch marka olduğunu, yaklaşık 10 yıldır Bosch kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Bir önceki kurutma makinemden de çok memnundum, sadece 10 yılın sonunda arızalandığı için değiştirmek zorunda kaldım ve bu memnuniyet sebebiyle yine Bosch markasını tercih ettim. Buna rağmen yeni aldığım kurutma makinesinde bu kadar kısa sürede sürekli tekrar eden sorunlar yaşamam, servis sürecinde kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sonuçsuz servis süreçleri nedeniyle artık onarım değil, kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca son arıza sonrasında yaklaşık 2 gündür servisin makineyi gelip almasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde elimdeki video ve servis evrakları ile yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülebilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.