to read complaints and reviews, or file yours. 
1- Ürünü daha 1. Ya da 2. Günde arızayı ilettim, kullanamadım bile.
2- Bosch marka hiçbir ürünü bundan sonra ne alırım, ne kimseye aldırırım, ne de tavsiye ederim. (Bu arada tavsiye üzerine almıştım, çok pişmanım.)
3- Ürünün arızasını kabul ettiremezsiniz ve Bosch der ki: 'Bize göre ya da bana göre ürün sağlam.' deyip işin içinden çıkarlar. Sizi de takmazlar, saf yerine koyarlar. Sanki Amerika'yı yeniden keşfediyoruz, siz anlamazsınız derler. Çünkü eve gelen servis elemanı der ki: 'Abi evet ses var, rahatsız edici, haklısınız ama ben bu şekilde yazamam.' Neden yazamazsın? 'Abi yazarsam beni sorguya çekerler.' der. Size de sağlam diye imza attırırlar çünkü onlara göre sağlam.
4- Bosch genel merkez müşteri hizmetleriyle sadece telefonda 5, 10, 15 vs. Görüşüp durursunuz. Sonuç sıfır, neden? Çünkü muhatap yok, herkes sizi başka bir birime aktarır ve siz de her gün telefon beklersiniz çözüm için.
5- Bosch merkez ile Bosch yetkili satıcı bayisi arasında telefon trafiğinde top gibi oynarlar, sadece laf, çözüm bulamazsınız.
6- Arızayı kabul etmezler ama ürünü iade alırlar. Ama bu sefer de paranızı almak için ya da ürünün yenisini almak için muhatap bulamazsınız. (Bütün kayıtlarım var: merkez Bosch'ta, Hepsiburada'da ve yetkili satıcı Bosch bayisinde kaç kere kimle görüşmüşüm.)
7- Sonuç: 1 aydır devam eden ve iadesi ise 28-04-2025'te Horoz Lojistik tarafından alınan kurutma makinesi piyasada yok. Para iademi yapmıyorlar, yenisini göndermiyorlar, muhatap yok. Resmen makineyi alıp gittiler. Hiçbir şekilde çözüm yok.
Sonuç ise: 'Gidin mahkemeye verin, alın.' derler. Siz de 6 ay, 1 sene uğraşırsınız, kazanırsanız hayırlı olsun. Burada yazdıklarımın hepsi ses kayıtlarında zaten Bosch ve Hepsiburada müşteri temsilcisinde var.
Daha sonra iade kağıdını ve makinenin arızalı çalışma halini yükleyeceğim.
02.10.2023 günü Bosch marka kurutma makinesi aldım. 03.10.2023 günü eve kurulum yapıldı. Makineyi 3 kez kullandım 4. Kullanmamda makine hata vermeye başladı. 07.10.2023 günü Hemen servis talebinde bulundum. 2 - 3 gün sonra Servis geldi ve makinenin içini açmak istedi bende doğal olarak 5 günlük sıfı...
24.03.24 tarihinde 4 ay önce aldığım Bosch marka çamaşır kurutma makinesi e-05 koduyla arıza verdi. Daha önce de birkaç sefer tambur kısmından değişik bir ses gelmeye başladı. Aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp 27.03.24 12:00-14:00 tarihine randevu aldım, öğleden sonrasına iş yerinden izin a...
Bosch markasından Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde...
Bosch bayisinden kurutma makinesi aldım nakliyeyi yapan firma personeli ürünü kolisiz bir şekilde getirdi. Çok lakayıt bir şekilde. Ürünün kapağına dahi dokundurmadı servis gelecek diye daha sonra onlar gidince ürünün ışık parlamasından dolayı yan kapağının hafif göçük olduğunu fark ettik genel merk...
Bosch Bayisinden 5 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünler tadilatı ağustos başında biten yeni evime 11.08 tarihinde sevk edildi. Bu sırada ev boştu. Nakliyeci arkadaşlar kolileri açarak hasarsız olduklarını göstermeye çalıştılar, çok sayıda ürün ve büyük ambalaj olduğu için nakliyecilerle beraber kon...
Yorumlar