Bosch Klima Dış Ünitesinin Balkona Su Akıtması

Bosch marka klima satın aldık ve yaklaşık 2 ay önce sıfır kurulumu yapıldı. Dış ünite balkona takıldı. Görüntülerden de anlaşılacağı üzere iç ünite ile dış ünite arasında yalnızca bir duvar var. Geçen 04/08/2023 tarihinde balkonun yerlerinin ıslak olduğunu ve klimadan su sızdığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün servis aradım ve maalesef bir hafta sonra 12/08/2023 tarihinde servis geldi. Gelen servis sıcak havalarda bakır boruda terleme olduğu için bu şekilde su damlamasının normal olduğunu söyledi. Ben daha önce de hatta kapalı bir balkonda aynı mahallede yıllarca klima kullanan biri olarak böyle bir sorunla karşılaşmadım ve tabii ki normal bir durum olmadığını, teknik bir hata olduğunu biliyorum. Akabinde servis; buranın yeni bir site olduğu, klima yerinin ve borusunun hazır olduğu, hazır olan ankastre tesisatın yalıtımının zayıf olması sebebiyle bakır borunun terleme yaparak su akıttığını, ankastre tesisata normalde da müdahale edilmediğini belirttiler. 

Şimdi fotoğraflarda da görüldüğü üzere müteahhidin taktırmış olduğu bakır boru madem yalıtıma uygun değildi, hem keşfe geldiler, hem montajda bu hususa neden servis dikkat edilip de iç ünite ile dış ünite arasındaki boruyu komple Bosch'un verdiği set halindeki boruyu kullanmadılar. Sonuçta sıfır klima alınınca belli bir metre bakır boru hakkımız var. Fotoğraflarda görülen kutunun içinde zaten eski bakır boru, duvarın içinde değil ve o kutu duvara sabit değil, iki tane vida sökülünce kutu duvardan ayrılıyor, içi boş, sadece bakır borular geçiyor, arıza için gelen servis de gördü zaten, oradan anladı eski borunun izolasyonun uygun olmadığını. İlk montaj için gelen servis işin kolayını kaçıp, ne de olsa tesisat var, bağlayıp geçeyim mi dedi. Servis başta takılmayan bakır boru seti için fabrikaya yazı yazıp onların onayı olursa bu işlemi ücretsiz yapabileceklerini söylediler. Bu servisler öğrendiğim kadarıyla taşeron servisler yani Bosch'un kendi personeli değiller. 

Şimdi bir tüketici olarak Bosch markasına güvenerek piyasadaki diğer markaların fiyatının üstünde ödeme yaparak bu ürünleri alıyoruz, sebebi tamamen markaya güvenden kaynaklı. Ben balkonumun da neden ıslak bir zemine katlanmak zorunda bırakılıyorum. Burada ya bakır boru malzemesinden ya da uygulamadan kaynaklı hata var ve bu yüzden yerler ıslak kalıyor. Bosch gibi bir firma böyle kötü bir hizmeti nasıl veriyor ve bunca zaman nasıl çözemiyor inanılır gibi değil, hala mağdurum.