Yüksek Ping Ve Teknik Destek Yokluğu Nedeniyle Kablo Net Aboneliğinin İptali Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Kablo Net internet aboneliği başlattım ve aboneliğimin aktif olduğu ilk günden bu yana sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanabiliyorum, hız testlerinde indirme hızım yüksek görünse de özellikle oyunlarda ve çevrim içi uygulamalarda ping değerlerim çok yüksek olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kayıt açıldı, her seferinde teknik ekibin adrese geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sonrasında uzaktan müdahale edildiği ve sorunun giderildiği söylendi fakat bağlantı kalitesi ve ping değerlerim hiç düzelmedi. İstendiği üzere ekran görüntülerini e‑posta ile ilettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son konuşmalarımızda bu şartlarda kullanamayacağımı, iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise “Bu şekilde kullanmak zorundasınız” denilerek mağduriyetim devam ettirildi.

Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu ping probleminin teknik olarak gerçekten çözülebiliyorsa kalıcı şekilde giderilmesini, eğer altyapı veya başka bir sebeple çözüm üretilemeyecekse de kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1018367934’tür.