Bosch KGN86 Buzdolabında Sürekli Küflenme Ve Yetersiz Soğutma Çözüm Talebi

Bosch marka kgn86 model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Kurulduğu günden bu yana dolabın içinde sakladığımız birçok gıda çok kısa sürede küfleniyor. Peynir, tavuk, sucuk, yufka, salça gibi ürünler dahil olmak üzere defalarca malzeme çöpe atmak zorunda kaldık. Ürünleri normal saklama kaplarında ve ambalajlarında tutmamıza rağmen sürekli olarak küflenme problemi yaşıyoruz.

Yetkili servisi aradım, geldiler ve soğutmanın normal olduğunu söylediler. Sorun devam edince müşteri hizmetlerini tekrar aradım, müşteri hizmetleri gerçekten ilgili davrandı, ona bir şey diyemem. Tekrar servis yönlendirdiler, bu kez dolabın içine 3 gün boyunca kalacak bir cihaz yerleştirdiler ve ölçüm yaptılar. Sonuçta yine her şeyin normal olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen buzdolabındaki durum hiç değişmedi, gıdalar yine küflenmeye devam ediyor.

Kendi imkanlarımla bir termometre alıp buzdolabının içine yerleştirdim ve yaptığım kontrollerde sıcaklığın 5,5 derecenin altına inmediğini gördüm. Buna rağmen hem servis hem de rapor sonuçları “normal” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı markanın başka bir buzdolabını yazlıkta kullanıyorum ve onda böyle bir problem yaşamıyorum. Bu kadar para verip aldığım bu ürünün bu şekilde sorunlu olması ve her şeye “normal” denip çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Buzdolabımın detaylı şekilde incelenmesini, kendi ölçümlerimin de dikkate alınmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.