Bosch Buzdolabı Arızası İçin İndirim Sözüyle Sunulan Yanıltıcı Fiyat

Bosch marka KGN86CWE0N model buzdolabımın motoru yaklaşık 1 aydır kendini korumaya alıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili Bosch servisi eve gelerek ürünü inceledi, arızayı kabul etti ve bana sözlü olarak indirimli şekilde başka bir buzdolabı vereceklerini, bununla ilgili dönüş yapacaklarını söyledi.

Bugün hem mesaj geldi hem de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana aynı model buzdolabının KGN86CWE0N kodlu ürün için fiyatının 82.000 TL olduğu, 60.000 TL ödersem ücretli değişimle alabileceğim söylendi. Ancak internette aynı buzdolabının 54.000 TL’ye satıldığını görüyorum. Hem fiyat internettekinden yüksek tutuluyor hem de bir de üzerine eski buzdolabımı alacaklarını belirtiyorlar. Bu durum, indirim vaadiyle hiç örtüşmüyor ve Bosch markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Arızalı buzdolabımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerçekten indirimli ve hakkaniyetli bir teklif sunulmasını ve bu süreçte müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.