Bosch Karaman Bayisinin Teslim Etmediği Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık iki yıl önce Bosch Karaman bayisinden toplam 6 parça ürün satın aldık ve bu alışveriş için yaklaşık 60 bin tl, daha sonra da 1–2 ay önce ek olarak yaklaşık 45 bin tl daha ödeme yaptık. Ancak bu ürünlerimizin hiçbirini teslim alamadık. Sürekli özellikle buzdolabını bahane edip, “buzdolabı Konya’dan gelecek, şu tarihte gelecek” diyerek bizi oyaladılar, diğer eşyalarımızı da bu gerekçeyle teslim etmediler.

Defalarca bayiye gidip tüm ürünlerimizi talep etmemize rağmen her seferinde aynı mazeretlerle geçiştirildik. Sonrasında ise bayinin kepenkleri kapatılarak tamamen kapandığını gördük ve ortada ne ürün kaldı ne de ulaşabildiğimiz bir muhatap.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Bosch müşteri hizmetleri ve genel merkezle görüştüğümüzde ise, mağdur olan bunca insanın yanında durmak yerine konuyu sadece bayiyle aralarındaki bir mesele gibi görüp, “bayinizle halledin, bizim yapacağımız bir şey yok” yönünde cevaplar aldık. Bu süreçte ne ürünlerimiz teslim edildi ne de ödediğimiz toplam bedel iade edildi.

Bosch gibi kurumsal bir markanın, Karaman bayisi nedeniyle mağdur olan yüzlerce, binlerce müşterisinin yanında durmasını, ödediğimiz tutarların iade edilmesini veya ürünlerimizin eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu bayiye ilişkin gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.