Yetkili Bayi Kapanması Sonrası Ürün Teslim Edilemedi Ve 73.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Bosch Karaman yetkili bayi B***** Ç******* DTM firmasından buzdolabı ve derin dondurucu satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 73.000 TL’lik ödemeyi 6 Aralık tarihinde kredi kartı slip'i ve imzalı sipariş detay formu ile birlikte gerçekleştirdik. Ancak ürünleri teslim alamadan firmanın faaliyetlerine son verdiğini ve dükkanını kapattığını öğrendik.

Şu anda ürünlerimizi ne teslim alabildik ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; bu nedenle kendimizi mağdur ve haksızlığa uğramış durumda hissediyoruz. Söz konusu firma, Bosch tarafından yetkili bayi olarak tanımlanan bir bayi olduğu için Bosch’un da bu süreçte müteselsilen sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Bosch müşteri hizmetlerine durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, mümkünse satın aldığımız buzdolabı ve derin dondurucu ürünlerinin bir an önce adresimize gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğimiz 73.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.