to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch firması ve yetkili satıcısı O**** D** ile ilgili aldığım hizmetten şikayetim aşağıdadır:
Bosch yetkili satıcısı O**** D**’den bir çamaşır makinesi aldım.
Makine nakliye tarafından getirildi ve montaj için eve bıraktılar. Bırakılan makine aynen ekteki görselde olduğu gibi bırakılmış olup herhangi farklı bir kutu veya ambalajla gelmedi, ayrıca ambalajın olmadığı veya nakliye için açıldığı gibi bir bilgi de iletilmedi. Nitekim getiren arkadaşlar ve yetkili satıcı çalışanı da daha sonra cihazları aynen bu şekilde teslim ettiklerini onaylamışlardır.
Teslimden 1 gün sonra ihtiyacımı farklı şekilde çözdüğüm için makineyi iade etmek istedim. Yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde (alımdan sonraki 2. Gün) firmayı arayarak iade talep ettim. Bosch çağrı merkezi beni bayiye yönlendirdi. Ancak bana makineyi kutusuz (görseldeki gibi) teslim eden Bayii, şimdi kutusu yok diyerek makineyi almıyor (Yukarıda belirttiğim gibi zaten bu şekilde teslim ediyorlarmış).
Bosch firması ise bizi ilgilendirmez diyerek konuyla ilgilenmiyor, ilgilenmediği gibi yetkili satıcı tarafında da herhangi bir destek sağlamıyor. Genel müdürlükle irtibata geçtiğimde müşteri memnuniyeti yönünde herhangi bir çabada bulunmayarak adeta online alınmayan ürünlerle ilgilenmiyoruz, ne haliniz varsa görün tarzında konuşarak konuyu kapattılar. Bugüne kadar güvendiğim Bosch markasının tavrı beni oldukça üzdü. Ancak daha önemlisi, sırf makineyi almamak adına kutusuz getirmeleri ve kutusu olmayan cihazı almayız gibi bir bahane iletmeleri kabul edilir değil. Bu markayla çalışacakların dikkatini çekmek istedim.
24 Ekim günü Bosch bayinden çamaşır makinesi aldık. Makine 28 Ekim günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaklaşık iki saat içinde kurulum için gelen servis makinemizde çarpmaya dayalı hasar olduğunu söyledi. Servise tamir için başvurabileceğimizi ya da iadesini talep edebileceğimizi söyledi....
Bosch ytm Grup Dokuma şubesinden Çamaşır makinesi aldık. Cumartesi günü saat 16-17 saatleri arasında kurulum talep ettik. Ürünü değişi tokuş kampanyası ile aldığımızdan Cumartesi günü ismi cismi belli olmayan 2 nakliyeci eski çamaşır makinemizi almaya geldi. Talep ettiğimiz saatte önce geldikleri iç...
08.02.2024 Tarihinde Bosch yetkili bayisinden bir adet Seri 4 çamaşır makinesi aldım. Cihaz bir gün sonra teslim edildi. Tesliminden 1 saat sonrada gelen montaj servisi üst kapağın iç bağlantı parçalarının kırık olduğu kapağın yukarı kalktığı ayrıca on paneldeki ekranın çatlak olduğu ve ön panelin k...
Bosch bayisinden Seri 6 çamaşır makinesi aldık. Ödemeyi peşin yaptık. Eski makinemiz evden alındı, ertesi gün satın aldığımız makine yerine Seri 4 geldi. Bayiye sorunu aktardık; bizim hatamız, etiketler karıştığını ve stokta ürün olmadığını söylediler. Teşhir ürünü ya da para iadesi teklifini sundul...
Bosch'tan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Ürünler evime geldi ama çamaşır makinesine yanlış getirmişler. Bunun bilgisini aktardıktan sonra birkaç günün ardından gelip yanlış makineyi aldılar 2 - 3 gün sonra da doğru makineyi getirdiler ama makineyi gelip servis kurmadı cumartesi günü old...
Yorumlar