to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İ-dos Çekmecesi Kronik Arızası Ve Yedek Parça Garantisi Sorunu
Bosch Home Professional çamaşır makinemin i-DOS deterjan çekmecesi geçen sene garanti kapsamında değiştirildi. Ancak üzerinden henüz 4 ay geçmişken aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve makine yine deterjanı almamaya başladı. Bosch çağrı merkezini aradığımda, yedek parçanın garantisi olmadığını ve 8.000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında tekrar I-DOS çekmece değişimi yapılabileceğini ilettiler.
Garanti sürem geçen sene Eylül ayında sona erdi ve değiştirdikleri yedek parça tam 4ay sonra yine arızalandı. Ancak i-DOS haznesinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum; çünkü kısa sürede aynı arızayı tekrar yaşadım ve bu durum her yıkamada devam ediyor. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte markanın hizmet kalitesine olan güvenim sarsıldı. Bu ürünü almamın ve yüksek bedel ödememin tek sebebi otomatik deterjan dozajlamasıydı. Artık çalışmadığı için sıradan çamaşır makinelerinden da bir farkı kalmadı.
Ürünümdeki bu kronik arızanın giderilmesini ve i-DOS deterjan çekmecesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yetkili servisinden geldiler. Kontrol sağlayıp makineyi boş çalıştırıp sonrasında idos haznesinde bir sorun olmadığını dile getirdiler. Ancak 20 yıkamaya kadar deterjan alan ve yetkili servis tarafından "sözde çalıştığını" söyledikleri idos hazne ne hikmetse tam 7gündür gram deterjan eksiltmiyor. Yüksek meblağlar ödeyerek Bosch'tan ürün al; ürünü tanıyıp bilmeyerek, kağıt üzeri metinle size bilmiş bilmiş akıl veren çağrı merkezi personeline kendi ifade etmeye çalış! Paranla rezil olmak diye buna denir. Bu saatten sonra Bosch alacak varsa 2kere düşünsün. Tüketici haklarımı da sonuna kadar kullanacağım.
