to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Kapsamındaki Amortisör Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi!
Bosch marka WGA242Z0TR model 9 kg 1200 devir iron Steam Assist çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır makinenin kazanından “lak lak” şeklinde belirgin bir ses geliyor. Özellikle az çamaşır koyduğumda bu ses daha da belirginleşiyor ve amortisör kaynaklı bir problem olduğu açıkça hissediliyor.
Sorun üzerine Bosch servisini aradığımda amortisör değişimi için 3.150 TL parça ücreti ve ayrıca 900 TL işçilik ücreti talep ettiler. Oysa makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve böyle bir parça arızasında benden ücret istenmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Garantisi devam eden 9 kg 1200 devir iron Steam Assist çamaşır makinemin amortisörlerinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Bosch marka WGA242Z0TR model çamaşır makinesini 31 Aralık 2024 tarihinde satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri amortisör ve kayış kaynaklı sorun yaşıyorum. Makine düzgün çalışmıyor, buna rağmen arıza için benden 900 TL servis ücreti ve amortisör için 3.150 TL istenildi, kayış için de ayrıca ücret talep edileceği söylendi ancak net fiyat paylaşılmadı. Ürünümün garantisi 2028 yılında bitecek olmasına rağmen, ilk günden beri devam eden ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arıza için parça ve servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Evde hastamız var ve çamaşır makinesine acil olarak ihtiyacımız oluyor, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bosch müşteri hizmetlerine talep iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Devam eden bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek amortisör ve kayış parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen servis/arıza ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
