Bosch Fırındaki Alt Pişirme Sorunu Ve Servisin Cevapsızlığı

Bosch marka fırınımı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Fırını her çalıştırdığımda yemeklerin ve hamur işlerinin üstü pişiyor, altı ise ya çiğ kalıyor ya da doğru düzgün kızarmıyor. Alt kısmı bir türlü pişirmediği için 6 aydır sürekli aynı sorunla uğraşıyorum.

Ürün garantisi devam ettiği için yetkili servise başvurdum. Servis ilk geldiğinde sadece termometre tutup “sorun yok” diyerek ücret talep etti, ancak ortada bariz bir pişirme sorunu olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Israrla sorunumun çözülmesini isteyince bu kez pişirme testi yapılacağı söylendi ve bana randevu verildi. Verilen randevu gününde ise kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı, sorun aynen devam ediyor.

Adana İmamoğlu ilçesi Hürriyet Mahallesi’nde bu fırını kullanıyorum ve Bosch gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından çok daha özenli bir hizmet beklerdim. Benim için şu aşamada ürünün tamir edilmesi ya da değişimi fark etmiyor, önemli olan sorunumun gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca bu yaşadıklarımın da bilinmesini, Bosch ürünlerini almayı düşünen insanların benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.