to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına güvenerek, diğer markalara göre kat kat fazla ücret ödeyip yeni bir fırın aldım. Yaklaşık iki ay bile olmadan fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik “sağlam ve güvenilir” diye tercih ettiğim bir markada yaşanınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Fırın arızalandıktan sonra servisi aradım, hazırlanacak yemeğin kalmasını geçtim, günler sonrasına randevu verdiler ve yaklaşık 3 gün sonraya servis tarihi söylediler. Daha erken gelmeleri için özellikle rica etmeme rağmen, fırın konusunda yardımcı olamayacaklarını, daha erken servis yönlendiremeyeceklerini söylediler.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da servis sürecinde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün acilen onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bundan sonra Bosch almayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
Bosch markasının servis problemi yaşadım. Müşteri temsilcilerinin söylediklerinin arkasında durmamaları sorun yarattı. Fırınımda 1,5 yıldır pişirme pr...
Bundan 1,5 yıl önce Bosch marka ürünleriyle annemlerin sadece 1 ay kaldığı evini döşedik. Ev bir yıl boyunca hiç kullanılmadı, eşyalar da aynı şekilde. Fırını ilk kullandığında ısıtma problemi olmuş, servis çağırdık. Servis gelip baktı, pişirme testi için tekrar randevu istediler ama annemler İstanb...
Bosch marka ankastre fırın almıştım ama almaz olsaydık keşke. Fırın için kaç kere gelip deneme yaptı servis her seferinde açılan kaydı sorun yok şeklinde kapatmışlar halbuki yaptıkları yemeklerin görsellerini kendileri de çektiler ve üstünü yaktığı halde yemeğin pişmediğini ve sorun olduğunu kendile...
Bosch servisiyle ilgili değerlendirme yapmak istiyorum. Size şikayet yazdıktan sonra dönüş yapılacağı söylendi. Kaç kere aradım, hâlâ sorunum giderilmedi. Bosch bir dünya markası değil, yaptığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Benim yedek fırınım mı var, daha ne kadar bekleyeceğim? Garanti ...
27.02.2024 tarihinde Bosch fırınım için servis talep ettim. Gelen servis fırının alt ve üst rezidanslarının değişmesi gerektiğini belirtti ve urunu aldı. Değişen parçalarının garanti suresinin de bir yıl olduğunu ayrıca belirttiler. Bir hafta sonra rezidanslarının değiştiği söylenerek teslim edildi....
Yorumlar