Bosch Fırın Hızla Bozuldu Servis Yardımcı Olmadı

Bosch markasına güvenerek, diğer markalara göre kat kat fazla ücret ödeyip yeni bir fırın aldım. Yaklaşık iki ay bile olmadan fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik “sağlam ve güvenilir” diye tercih ettiğim bir markada yaşanınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Fırın arızalandıktan sonra servisi aradım, hazırlanacak yemeğin kalmasını geçtim, günler sonrasına randevu verdiler ve yaklaşık 3 gün sonraya servis tarihi söylediler. Daha erken gelmeleri için özellikle rica etmeme rağmen, fırın konusunda yardımcı olamayacaklarını, daha erken servis yönlendiremeyeceklerini söylediler.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da servis sürecinde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün acilen onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bundan sonra Bosch almayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.