to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2023 tarihinde Bosch-bayramlar ticaret-b*** b*** firmasından ankastre elektrikli fırın, davlumbaz ve elektrikli ocak satın aldım. Mutfak tadilatımın bitmesiyle setim teslim edildi, ancak fırının içinin ıslak ve küflü olduğunu fark ettim. Firma ile görüştüğümde fırın değişimini yaptılar. Uzun süre şehir dışında olmam nedeniyle fırını kullanmadım. Sonrasında kullandığımda fırının üstünün pişirdiğini fakat altının hiçbir şekilde pişirmediğini fark ettim. Yetkili firma ile görüştüğümde çalışmasının normal olduğunu söylediler ve pişirme testi talep ettim. İki defa pişirme testi yaptılar. Defalarca yumurtalar çırpıldı, işlemler yapıldı ve fırının işlevini tam yapamadığı fotoğraflandı ve videoları çekildi. Onların talimatı doğrultusunda pişirme derecesi, nerede pişeceğini kaç dakika pişirileceğini belirleyen kendi ekipleri ile pişirme testi yaptılar, ekipleri de altının pişirilmediğini görüp belgeledi. Ancak Bosch merkezinden görsellerin yeterli olmadığını, yeni bir ekip ile farklı pişirme tekniği ile üç pişirme testi yapmak istediklerini ve değişim yapıp yapmayacaklarına sonrasında karar vereceklerini belirttiler. Ama ne sebepledir ki anlayamadım, ikna olamadılar. Herhalde tekrar pişirme testine geleceklerini söylediler. Bu kadar işlem sonrası mağduriyetimin çözülme çabası tamamen unutulmuş, gereksiz bir ispat çabasına girilmiş olduğunu gördüm. Böylesi ismi ile gidip arkasına bile bakmadan aldığım marka beni çok zor durumda bıraktı. Bu kadar olumsuzluk sonrası elbette ki fırınımın bir an önce yenisi ile değiştirilip mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesi tek isteğimdir. Ben altını pişirmediğini bildiğim bir fırın için tekrar vaktimi ve masraf yapıp çöpe atacağım nakit harcamayı uygun görmüyorum. Daha öncesinde küflü fırın yolladıklarında özürlerini kabul edip anlayışla karşılamıştım ama bunu kabul etmiyorum. İlgili evrakları ve videoları ekinde paylaşacağım. Sizden ricam bu durumun düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
30.09.2022 tarihinde Antalya'daki bir Bosch bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ancak ankastre fırının pişirme performansından memnun kalmadım ve birkaç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis personeli, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bu süre zarfında yemek pişirme işlemi yapmadık; s...
Bosch ankastre fırın, davlumbaz ve ocak satın aldım. Ürün kutusundan bugün (26.12.2024) yeni açıldı ve fırının üstünde lekeler gördüm. Yakından bakınca üst yan kısmının deforme olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servise hemen orayı gösterdim; oksitlenme olmuş, zaten fırını takınca görün...
Şubat 2024'te Gaziantep Bosch bayisinden aldığım ankastre set içindeki fırın 3 defa değişti (ilk geldiğinde servisin ürünü kuramadı, eğdi. İkinci ürün geldiğinde, gelen ürün bana verilen ürünün bir alt modeliydi. Bosch genel merkezi bana dalga geçer gibi arada 150 TL fark var, onu size deterjan olar...
Bosch marka ankastre fırınımın yemeklerin (yemek, kek, pasta, börek) altını pişirmemesi nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yetkili personeller geldi. Fırını çalıştırdılar ve içerisine sıcaklığı ölçmek için bir cihaz, prize de eve gelen elektriği ölçmek için bir cihaz taktılar. Bir süre çalıştırdık...
22/08/2023 tarihinde kaleme aldığımız şikayetimiz;sözde sağlamlığı ile ünlenen Bosch markasından, Bosch series 4 ankastre takımı aldık fakat gerek bayilikten satın alma sürecinde gerekse sonraki arıza takip sürecindeki şahit olduğumuz gerçekler bizi bir kez daha şok etti. Yeni montesi yapılan ürünle...
Yorumlar