Bosch Fırın Mağduriyeti: Pişirme Sorunu Ve Değişim Talebi!

21.09.2023 tarihinde Bosch-bayramlar ticaret-b*** b*** firmasından ankastre elektrikli fırın, davlumbaz ve elektrikli ocak satın aldım. Mutfak tadilatımın bitmesiyle setim teslim edildi, ancak fırının içinin ıslak ve küflü olduğunu fark ettim. Firma ile görüştüğümde fırın değişimini yaptılar. Uzun süre şehir dışında olmam nedeniyle fırını kullanmadım. Sonrasında kullandığımda fırının üstünün pişirdiğini fakat altının hiçbir şekilde pişirmediğini fark ettim. Yetkili firma ile görüştüğümde çalışmasının normal olduğunu söylediler ve pişirme testi talep ettim. İki defa pişirme testi yaptılar. Defalarca yumurtalar çırpıldı, işlemler yapıldı ve fırının işlevini tam yapamadığı fotoğraflandı ve videoları çekildi. Onların talimatı doğrultusunda pişirme derecesi, nerede pişeceğini kaç dakika pişirileceğini belirleyen kendi ekipleri ile pişirme testi yaptılar, ekipleri de altının pişirilmediğini görüp belgeledi. Ancak Bosch merkezinden görsellerin yeterli olmadığını, yeni bir ekip ile farklı pişirme tekniği ile üç pişirme testi yapmak istediklerini ve değişim yapıp yapmayacaklarına sonrasında karar vereceklerini belirttiler. Ama ne sebepledir ki anlayamadım, ikna olamadılar. Herhalde tekrar pişirme testine geleceklerini söylediler. Bu kadar işlem sonrası mağduriyetimin çözülme çabası tamamen unutulmuş, gereksiz bir ispat çabasına girilmiş olduğunu gördüm. Böylesi ismi ile gidip arkasına bile bakmadan aldığım marka beni çok zor durumda bıraktı. Bu kadar olumsuzluk sonrası elbette ki fırınımın bir an önce yenisi ile değiştirilip mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesi tek isteğimdir. Ben altını pişirmediğini bildiğim bir fırın için tekrar vaktimi ve masraf yapıp çöpe atacağım nakit harcamayı uygun görmüyorum. Daha öncesinde küflü fırın yolladıklarında özürlerini kabul edip anlayışla karşılamıştım ama bunu kabul etmiyorum. İlgili evrakları ve videoları ekinde paylaşacağım. Sizden ricam bu durumun düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.