Bosch Fırın Arızası Acil Servis Talebi Ve Ticari Kayıpları

Bosch marka bir fırını “Ya Selam” isimli ticari yatımızda kullanmaktayız. Geçen hafta itibarıyla fırın tamamen çalışmaz hale geldi ve bu nedenle Bosch servisine başvuru yaptık. Ancak tüm ısrarlarımıza rağmen en erken Cumartesi günü servis verilebileceği tarafımıza iletildi.

Yatımız şu anda turda ve misafirlerimize aktif olarak hizmet vermekte. Bosch markasına güvenerek satın aldığımız bir ürünün aniden çalışmaması sebebiyle ticari faaliyetimizin aksaması ve müşterilerimize karşı zor durumda kalmamız bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil. Ticari olarak faaliyette olan bir işletmenin, temel bir ekipman arızası nedeniyle günlerce bekletilmesi, Bosch gibi dünya çapında bir markanın satış sonrası hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir.

Bu nedenle bugün içerisinde tarafımıza acil teknik destek sağlanmasını veya eşdeğer, kullanılabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yaşayacağımız tüm ticari kayıplar için yasal haklarımızı kullanacağımızı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara ileteceğimizi, ayrıca kamuoyu ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz.

Bosch markasının gerçek satış sonrası hizmet anlayışının bu şekilde olmadığını düşünmek istiyoruz. Konunun acilen üst yönetim tarafından değerlendirilmesini ve bugün içinde bizimle iletişime geçilmesini bekliyoruz. Tarafıma +90 ***********01 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.