Bosch Fırınında Termostat Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi, Ücret İadesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka fırınımız bir süredir kek ve diğer pişirmek istediklerimizi, kısa süreli durdurmamıza rağmen düzgün pişirmeden doğrudan yakıyordu. Bunun üzerine internette bulduğumuz numaradan Konya Meram’da hizmet veren Bosch genel servisini aradık ve ekip ancak yaklaşık iki hafta sonra gelebildi. Gelen servis, sorunun termostat arızasından kaynaklandığını söyleyerek sadece bir termostat değişimi için 4.000 TL ücret aldı, ödemeyi de nakit yaptık.

Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen fırında hiçbir düzelme olmadı, ürün aynı şekilde yakmaya devam etti. Tekrar aynı servisi aradığımızda bu kez sorunun termostatta değil, başka bir parçada olabileceğini, yeni parça için tekrar ücret talep edilebileceğini söylediler. Sorun termostatta değilse, ilk geldiklerinde neden bakmadan doğrudan termostat arızası denildiğini ve bu kadar yüksek bir bedel alındığını anlayamadık. Bosch gibi büyük bir markanın ismini kullanarak hizmet veren bu servise güvenerek başvurduk, ancak keşke sıradan bir servisi tercih etseydik; muhtemelen hem daha uygun maliyetli olurdu hem de sorun çözülürdü.

Fırınımız hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamadığı ve ilk müdahaleden hiçbir fayda görmediğimiz için, fırının tekrar ücret talep edilmeden, doğru şekilde onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlk alınan termostat ücretinin karşılığında gerçekten arızanın çözülmesini, ek bir masraf çıkarılmamasını istiyorum.