to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın İçin Ücretsiz Servis Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi
Bosch marka bir fırını Mayıs ayında satın aldım. Aldığımdan beri fırın yemekleri düzgün ve yeterli şekilde pişirmiyordu, bu nedenle bugün Bosch servisini arayarak destek talep ettim. Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürün olmasına rağmen yaşadığım sorun yüzünden servis çağırmak zorunda kaldım.
Mersin Toroslar’daki adresime gelen servis görevlisi fırını kontrol etti, cihazın arızalı olmadığını söyleyip yalnızca nasıl kullanmam gerektiğini gösterdi ve bu işlem için benden 900 TL ücret aldı. Ürünüm sözde garantili olmasına rağmen, “bozuk değil, kullanım gösterimi” denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.
Bosch’tan, bu işlem için alınan 900 TL’nin tamamının iadesini, yapılan uygulamanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Yeni alınmış, garantili bir üründe yaşadığım bu deneyimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Servis geldi, fırını kontrol etti, arızalı olmadığını söyledi ve 900 TL ücret aldı. Para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Şimdi para iadesi, arıza onarımı ya da fırının değiştirilmesini istiyorum. Tekrar para vermek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
