to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığımız Bosch marka elektrikli süpürgemizde motor arızası oluştu ve ürünü yaklaşık 10 gün önce Bosch merkeze servise teslim ettik. Bu süreçte ürünle ilgili bazı bilgilendirmeler yapıldı, ancak süpürgenin üzerinde etiket ve seri numarası bulunmadığı için ürünün garanti kapsamında mı yoksa garanti dışı mı değerlendirildiğini bir türlü netleştiremedik.
Daha önce elimizde yine Bosch marka bir el blenderı vardı ve onda da motor arızası yaşanmıştı; o zaman ürün yenisi ile değiştirilmişti. Bu nedenle şu an elektrikli süpürgemiz için de net ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm bekliyoruz. Ürüne ait fatura veya garanti belgemiz elimizde bulunmuyor, ancak yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığımız bu süpürgenin motor arızası için ya motor değişimi yapılmasını ya da uygun görülürse yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti durumu ve işlem şekliyle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin de hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle merhabalar, yaklaşık üç ay önce Bosch'tan şarjlı süpürge aldık. Bir ay olmadan arıza verdi. 1,5 ay serviste kart değişimi bekledi. Servisten aldığımız gün yine aynı arızayı verdi. Sonra 1 ay daha batarya değişimi tanısı ile bekledi. Dün ürünü aldık, yine aynı sorun var ve ne servis ne gene...
Bosch marka elektrik süpürgemle evi süpürürken, halının üzerinde fark etmeden bir miktar su olan bölgeyi de süpürmüşüm. Bunu o anda fark etmedim, zamanla cihaz motor arızası vermeye başladı ve ben de ürünü Bosch yetkili servisine götürdüm. Servis, motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu s...
Bosch markasının 10 yıllık motor garantisine güvenerek ürün satın aldım. Sürekli olarak kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmektedir. Bosch BGL8Pro1 model elektrikli süpürgemin motorunda, garanti süresi devam ederken arıza oluştu. Sorunun ardından Van ilindeki Bosch yetkili servisine başvu...
Ürünümde 10 yıllık motor garantisi bulunmasına rağmen, sadece faturamı ibraz edemediğim için garanti kapsamı yok sayılarak ücretli işlem yapılmak istendi. Ürünü Bosch yetkili satıcısından almış olmama ve garanti süresi motor için hâlâ devam ediyor olmasına karşın, sadece fatura gerekçesiyle garanti ...
Henüz 1 yılı dolmayan yeni Bosch süpürgemden koku gelmesi sebebiyle servise götürdüm. Süpürgenin motorundan su çekildiği iddiasıyla motorun pas tuttuğu ve garanti kapsamına girmediği söylenildi. Asla böyle bir kullanımım olmadığını söyledim. Genel merkezle irtibata geçtim ancak hiçbir şekilde yardım...
Yorumlar