Bosch Elektrikli Süpürge Motor Arızası Ve Garanti Belirsizliği

Yıllardır kullandığımız Bosch marka elektrikli süpürgemizde motor arızası oluştu ve ürünü yaklaşık 10 gün önce Bosch merkeze servise teslim ettik. Bu süreçte ürünle ilgili bazı bilgilendirmeler yapıldı, ancak süpürgenin üzerinde etiket ve seri numarası bulunmadığı için ürünün garanti kapsamında mı yoksa garanti dışı mı değerlendirildiğini bir türlü netleştiremedik.

Daha önce elimizde yine Bosch marka bir el blenderı vardı ve onda da motor arızası yaşanmıştı; o zaman ürün yenisi ile değiştirilmişti. Bu nedenle şu an elektrikli süpürgemiz için de net ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm bekliyoruz. Ürüne ait fatura veya garanti belgemiz elimizde bulunmuyor, ancak yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığımız bu süpürgenin motor arızası için ya motor değişimi yapılmasını ya da uygun görülürse yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Garanti durumu ve işlem şekliyle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin de hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.