Bosch Elektrik Süpürgemin Motor Arızası Garantiye Rağmen Ücretli Değişimle Karşılaştı

Bosch marka elektrik süpürgemle evi süpürürken, halının üzerinde fark etmeden bir miktar su olan bölgeyi de süpürmüşüm. Bunu o anda fark etmedim, zamanla cihaz motor arızası vermeye başladı ve ben de ürünü Bosch yetkili servisine götürdüm.

Servis, motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek motor değişimi için 5.000 TL ücret talep etti. Ancak bu ürünü alırken ve ürünün üzerinde özellikle belirtilen “10 yıl motor garantisi” ibaresi bulunuyor. Ürünü tercih etmemde bu uzun süreli motor garantisi önemli bir etkendi.

Sonuçta bilerek ve isteyerek yapılmış bir yanlış kullanım değil, farkında olmadan yaşanmış bir durum söz konusu ve motor garantisi olan bir üründe bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch’un kendi ürününe 10 yıl motor garantisi verebildiği bir durumda, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motor değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek istiyorum.